Decenas de personas que contrataron salidas internacionales con la agencia «APODAKA TOURS» denunciaron haber sido presuntamente víctimas de fraude, luego de que la empresa incumpliera con la realización de viajes programados y tampoco efectuara los reembolsos comprometidos a sus clientes.
De acuerdo con testimonios de los afectados, la agencia ofrecía paquetes turísticos a diversos destinos como Brasil, Italia, Colombia, Islas Griegas, París, Tailandia, entre otros países. Sin embargo, conforme se acercaban las fechas de salida, comenzaron los problemas relacionados con la falta de información, retrasos y la ausencia de respuestas por parte de los responsables.
Una de las quejas presentadas señala que el 12 de marzo de 2026 se contrató un paquete turístico amparado bajo el folio 0517, por un monto total de 21 mil pesos, correspondiente a dos consumidoras. Como parte de la contratación se realizó un anticipo de 3 mil pesos mediante transferencia bancaria.
Posteriormente, el 19 de junio, las afectadas solicitaron la cancelación del servicio y el reembolso de los recursos entregados. Según relataron, tras diversas negociaciones se acordó que la devolución se efectuaría en la primera quincena de julio; sin embargo, los plazos establecidos fueron incumplidos.
Las denunciantes indicaron que la agencia primero prometió devolver el dinero, pero al no cumplir, modificó nuevamente el acuerdo comprometiéndose a realizar un pago parcial el pasado 20 de julio, situación que tampoco ocurrió.
A la problemática se suma que, según la información proporcionada por los propios afectados, la empresa ya no contaría con un Registro Nacional de Turismo (RNT) vigente ante la Secretaría de Turismo, situación que ha generado mayor preocupación entre quienes aún esperan recuperar sus recursos.
Asimismo, trascendió que la salida de uno de los grupos con destino a Colombia estaba programada para este viernes, pero hasta el momento los viajeros no han recibido información clara sobre la realización de éste, ni sobre el destino de los pagos efectuados.
Los denunciantes también señalaron que la representante identificada como María F. G. A., no ha atendido personalmente los reclamos. Además, aseguran que las oficinas ubicadas en la calle Pozo número 174, colonia Cazones de Poza Rica, permanecen cerradas.
Pese a ello, en redes sociales continúan apareciendo publicaciones promocionando nuevos viajes. Los afectados afirman que han intentado exponer públicamente su situación mediante comentarios en dichas plataformas; no obstante, aseguran que sus comentarios son eliminados de manera constante.
Ante esta situación, los afectados hicieron un llamado a las autoridades competentes para investigar el caso, deslindar responsabilidades y garantizar la devolución de los recursos económicos entregados por los consumidores.
Hasta el momento la agencia señalada no ha emitido un posicionamiento público respecto a las acusaciones realizadas por los clientes inconformes.
Fuente: Grupo Es Noticia Veracruz
