Cuando recibimos llamadas en las que nadie responde o cuelgan de inmediato, nos genera incertidumbre y preocupación.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido recomendaciones clave para evitar responder a estas llamadas «fantasma» e incluso no devolverlas, ya que podrías ser víctima de una estafa.
¿Qué son las llamadas «fantasma»?
Las llamadas «fantasma», también conocidas como «robocalls», son comunicaciones realizadas a teléfonos móviles o fijos sin que haya una persona real al otro lado de la línea.
En muchos casos, el teléfono suena, pero al contestar, la llamada se corta de inmediato o no hay respuesta.
Estas llamadas pueden estar relacionadas con prácticas de telemarketing, pero también con actividades fraudulentas.
Estas llamadas son generadas por software automatizado que marca números al azar o de bases de datos con el objetivo de verificar si un número sigue activo.
Si una persona contesta, los delincuentes pueden catalogar el número como válido y utilizarlo para intentos de fraude o phishing.
¿Qué hacer si recibes llamadas «fantasma»?
Profeco recomienda no interactuar con estas llamadas, especialmente si provienen de números desconocidos. Algunas acciones que puedes tomar incluyen:
No devolver la llamada: Si te llamaron y colgaron, evita marcar de regreso, ya que podrías ser víctima de estafas telefónicas.
Bloquear el número: Usa las opciones de bloqueo de llamadas que ofrecen los teléfonos inteligentes o consulta con tu proveedor de servicios telefónicos sobre herramientas de filtrado de llamadas no deseadas.
No seguir instrucciones automatizadas: Si al contestar una llamada se te pide presionar algún botón, evita hacerlo, ya que esto podría confirmar que tu número está activo y sería susceptible a más llamadas de este tipo.
Reportar las llamadas: En México, puedes denunciar estas llamadas ante Profeco o la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) si están relacionadas con servicios financieros.
Protege tu privacidad con el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep)
Profeco ofrece el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep), una herramienta que permite a los ciudadanos inscribirse para evitar recibir llamadas de telemarketing de empresas con las que no tienen relación previa.
Si constantemente recibes llamadas publicitarias no deseadas, registrarte en el Repep puede ayudarte a reducir su frecuencia.
Las llamadas «fantasma» pueden parecer inofensivas, pero en realidad podrían ser un indicio de fraude o robo de información.
Siguiendo las recomendaciones de Profeco y utilizando herramientas de bloqueo y denuncia, puedes proteger tu privacidad y evitar posibles estafas telefónicas.
Si has sido víctima de llamadas «fantasma», no dudes en reportarlas y tomar medidas preventivas para evitar futuros intentos de fraude.
