La política de registro de celulares obligatoria, comenzó a reflejarse en el desempeño de las empresas de telefonía en México. Durante el segundo trimestre de 2026, el proceso de vinculación de líneas con datos oficiales provocó una disminución de usuarios en el segmento de prepago.
En el caso de AT&T México, la compañía reportó la pérdida de 668 mil usuarios de prepago entre abril y junio. Esta cifra se suma a las 541 mil líneas que dejó de registrar durante el primer trimestre del año, como consecuencia del proceso de vinculación.
El crecimiento del pospago amortigua la caída del prepago
Las empresas del sector han señalado que la disminución en prepago responde a la obligatoriedad de registrar las líneas móviles, una medida vigente desde el pasado 9 de enero y que ha impactado principalmente a este segmento, el cual representa alrededor del 80% de las líneas móviles del país.
AT&T informó que al 13 de junio había vinculado 9.03 millones de líneas, equivalentes al 34.7% de su base de 24.1 millones de usuarios. De ese total, 4.8 millones corresponden a clientes de pospago.
De acuerdo con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), al 25 de junio se habían registrado 63 millones de líneas, apenas el 39.1% del universo estimado. Debido al bajo nivel de cumplimiento, la autoridad amplió el plazo para completar el trámite hasta diciembre y estableció un calendario escalonado para las líneas de prepago pendientes.
Mientras el prepago continúa perdiendo usuarios, el segmento de pospago mantiene una tendencia positiva. En el caso de AT&T, entre abril y junio sumó 369 mil nuevos clientes de pospago, un crecimiento interanual de 20.7%, lo que permitió amortiguar el impacto de las desconexiones.
Este desempeño también se reflejó en sus resultados financieros. La empresa reportó ingresos por mil 224 millones de dólares, un aumento de 16.1% respecto al mismo periodo de 2025, mientras que su flujo operativo (EBITDA) creció 12.9%, aunque su utilidad neta descendió a 38 millones de dólares.
Especialistas consideran que el principal desafío para las empresas de telecomunicaciones sigue siendo lograr que más usuarios completen el registro de sus líneas, especialmente en el segmento de prepago, donde persisten dudas sobre el proceso y una menor disposición de los consumidores a compartir sus datos personales.
