Veracruz, Ver., 10 de noviembre de 2021.- Durante el 2021, el Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento (Grupo MAS) y la Comisión Federal de Electricidad (CFE), son las dos empresas que más acumulan quejas en la zona metropolitana Veracruz-Boca del Río-Medellín de Bravo, dio a conocer el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Bruno Rodrigo Fajardo Sánchez.
El entrevistado dijo que en el caso de Grupo MAS, se han recibido 720 quejas relacionadas por cortes del servicio, mala calidad de agua, exceso de cobros, entre otras, y la empresa ha sido acreedora a sanciones administrativas con diferentes montos pero también han logrado conciliar un importante número de asuntos.
“Hemos sancionado y estos varían de acuerdo a cada uno de los procedimientos que se levantaron. Llevamos notificadas como 80 sanciones administrativas. Varían los montos de acuerdo a cada expediente, van de 25 mil a 65 mil pesos”, reporta.
Agregó que durante el 2020 se interpuso una demanda colectiva y se notificó a Grupo MAS por la intervención de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.
Por otra parte, dijo Fajardo Sánchez, sobre las quejas contra la Comisión Federal de Electricidad menciona que han recibido 560 en lo que va del año, y algunas han derivado en conciliaciones y otras en multas por montos varios de entre 65 mil y 800 mil pesos.
Agregó que la tasa de conciliación con CFE es de 70 por ciento, sin embargo, rechazó tener quejas por los cortes que realizó la paraestatal ante el robo de la energía en comercios de la conurbación.
Enrique Bautista/Agencias
