Ante el inicio de la Temporada de Ciclones Tropicales 2025, el sector hotelero del Caribe mexicano activó sus protocolos de prevención con una herramienta que podría marcar la diferencia entre el caos y la seguridad total: la tecnología de localización y asistencia turística en tiempo real.
La Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres (Ahcpmim) organizó una capacitación especializada en plataformas digitales enfocadas en la protección de turistas durante contingencias climáticas, en colaboración con la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur).
Durante la jornada, encabezada por Larissa Kreutz, directora de Atención al Turista, se presentaron dos poderosas herramientas: Guest Locator y Guest Assist, diseñadas para ofrecer localización precisa, asistencia inmediata e información vital a los visitantes nacionales e internacionales.
Tecnología al servicio del turista
Guest Locator permite a los hoteles saber con precisión dónde se encuentra cada huésped, ya sea dentro del hotel o en un refugio temporal. En caso de emergencia, esta plataforma posibilita una respuesta ágil y coordinada con las autoridades locales.
Guest Assist, por su parte, es una app móvil que proporciona datos actualizados sobre contactos de emergencia, servicios turísticos, atracciones, consulados y recomendaciones, lo que convierte al teléfono del turista en una auténtica guía de supervivencia y orientación.
“Estas herramientas han sido clave para tranquilizar a embajadas y consulados durante los últimos años. Nos permiten responder con rapidez a sus solicitudes y proteger mejor a nuestros visitantes”, explicó Kreutz.
Protección civil con rostro digital
El evento forma parte de una estrategia integral de prevención ante ciclones y tormentas, en la que participan hoteles, autoridades y asociaciones civiles. Con ello, se busca reforzar la cultura de protección civil, al tiempo que se consolida la imagen de Quintana Roo como un destino seguro, resiliente y preparado.
La Ahcpmim destacó que este tipo de acciones fortalecen los lazos entre el sector público y privado, generando un entorno confiable para quienes eligen vacacionar en Cancún, Puerto Morelos o Isla Mujeres.
Turismo seguro, incluso en temporada de huracanes
Las capacitaciones continuarán durante toda la temporada de ciclones, con el fin de mantener actualizados a todos los actores del sector turístico. Desde recepcionistas hasta gerentes generales, todos recibirán instrucción en el uso de estas plataformas.
Cancún se posiciona así como un referente nacional en prevención turística, demostrando que el Caribe mexicano no solo deslumbra por sus playas, sino también por su compromiso con la seguridad.
Fuente: Grupo Es Noticia
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