La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que está trabajando en nuevos lineamientos que deberán cumplir las boleteras para la venta de entradas a conciertos y eventos masivos.
El anuncio se dio luego de múltiples quejas por falta de información clara antes de las ventas, especialmente tras la expectativa generada por el regreso de BTS a México, lo que detonó denuncias de consumidores inconformes por precios y condiciones poco transparentes.
Durante conferencia matutina, el procurador Iván Escalante explicó que ya se afinan reglas que buscarán poner orden en el proceso de comercialización.
¿Qué cambiará en la venta de boletos?
Aunque los lineamientos aún no se publican de manera oficial, Profeco adelantó varios puntos clave que deberán cumplirse al menos 24 horas antes del inicio de la venta:
- Informar lugar, fecha, horarios y artistas del evento.
- Publicar el mapa o plano del recinto con secciones y número de asientos disponibles.
- Mostrar el monto total de los precios por sección, sin incrementos sorpresa al momento de pagar.
- Detallar las vías de devolución en caso de cancelación.
Además, cualquier modificación deberá notificarse con 24 horas de anticipación al concierto y los servicios adicionales deberán ser opcionales, lo que podría frenar los paquetes forzosos o cargos inesperados.
¿El fin de las sorpresas en la fila virtual?
Uno de los principales reclamos de los consumidores ha sido descubrir costos adicionales o cambios en precios justo al momento de confirmar la compra.
Con estas nuevas disposiciones, la intención es que el comprador tenga toda la información clara antes de entrar a la fila virtual o presencial.
Si se aplican correctamente, las reglas podrían marcar un antes y un después en la venta de boletos en México, un mercado que mueve millones de pesos cada año y que ha estado en el centro de la polémica por comisiones, preventas exclusivas y cargos extra.
Por ahora, Profeco adelantó que en cuanto se publiquen oficialmente los lineamientos completos, se darán a conocer los detalles finales.
Fuente: Grupo Es Noticia
